Un support pour vos opérations qui répond présent.

Un service après-vente qui laisse à désirer ? On connaît. Chez UgoWork, les problèmes liés à la puissance sont résolus avant d’avoir un impact sur vos opérations.

Parlons performance énergétique
Smartphone avec indications en direct pour dépanner l'équipement industriel avec la batterie de chariot élévateur lithium-ion UgoWork pour une assistance à distance rapide.

Des solutions 24 heures sur 24, 7 jours sur 7

Les temps d’arrêt ne peuvent pas attendre, et nous non plus.

  • Réponses le jour même par des experts batteries
  • Résolution dès le premier appel, quand c’est possible
  • Interventions sur site par des techniciens préparés pour résoudre, pas improviser

Une formation qui tient la route

Même les meilleures batteries ont besoin d’utilisateurs bien formés. Nous accompagnons l’ensemble de vos équipes, opérateurs, maintenance, gestionnaires, pour une prise en main en toute confiance, dès le départ.

Lift truck operator with technician looking at lithium-ion battery in a sit-down counterbalanced forklift.

Un réseau qui maîtrise nos systèmes

Nos partenaires certifiés sont formés en usine, bien équipés et appuyés par une documentation claire. Ils ne se contentent pas d’« entretenir des batteries » : ils connaissent les systèmes UgoWork en profondeur.

Proactifs, pas réactifs

Nous n’attendons pas que les problèmes surviennent.
Nos experts suivent la performance de vos batteries en temps réel afin d’identifier les écarts avant qu’ils ne deviennent des arrêts.

Parfois, vous ne savez même pas que nous sommes intervenus,
parce que les enjeux sont réglés avant d’être visibles. C’est ainsi que vos opérations restent en mouvement, sans interruption.

FAQ

Nos experts sont disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Grâce au diagnostic à distance et à des techniciens locaux prêts à intervenir, les enjeux liés à vos batteries sont pris en charge rapidement, jour et nuit.

Non. L’accompagnement et la formation sont inclus lors de l’acquisition de batteries et de stations de recharge UgoWork. Pas de frais cachés, pas de surprises.

Les pièces de rechange sont stockées localement et rapidement accessibles chez nos partenaires. Elles peuvent être expédiées ou livrées dans les 24 à 48 heures afin de limiter au maximum les interruptions opérationnelles.

Oui. La majorité des situations sont résolues à distance, souvent en quelques minutes. Nos experts accompagnent vos équipes pas à pas via notre plateforme de diagnostic pour un retour rapide à la normale.

Bien souvent, les ajustements sont faits avant même que le problème ne soit perceptible —
vos opérations continuent, sans interruption.

Une formation concrète et orientée terrain, couvrant l’installation, le diagnostic, les bonnes pratiques de recharge, la sécurité et l’optimisation de flotte.

Les supports sont clairs, visuels et faciles à suivre, afin que vos équipes soient autonomes et confiantes dès le départ.

Oui. Les batteries bénéficient régulièrement de mises à jour et d’optimisations à distance, de manière automatique et transparente. Votre flotte s’améliore en continu, sans perturber vos opérations.