Un service d’assistance pour les chariots élévateurs qui se présente réellement.

Un support après-vente médiocre vous décourage ? Nous connaissons ce sentiment. Avec UgoWork, les problèmes ne sont pas ignorés. Ils sont résolus avant de vous coûter cher.

Parlez-nous du temps de fonctionnement
Smartphone avec indications en direct pour dépanner l'équipement industriel avec la batterie de chariot élévateur lithium-ion UgoWork pour une assistance à distance rapide.

Des solutions concrètes 24 heures sur 24, 7 jours sur 7

Les temps d’arrêt ne peuvent pas attendre, et nous non plus.

  • Réponses d’experts en batteries le jour même
  • Réparations de première urgence
  • Visites sur place de techniciens prêts à résoudre les problèmes, et non à les deviner.

Une formation qui tient la route

Même les meilleures batteries ont besoin de personnes qui savent comment les utiliser. Nous formons l’ensemble de votre équipe, des opérateurs aux responsables de la maintenance, pour que vous ayez confiance dès le premier jour.

Lift truck operator with technician looking at lithium-ion battery in a sit-down counterbalanced forklift.

Un réseau de distributeurs qui connaît nos systèmes

Nos revendeurs partenaires certifiés sont formés en usine, entièrement équipés et s’appuient sur une documentation claire. Ils ne se contentent pas d’entretenir les batteries, ils connaissent parfaitement les systèmes UgoWork.

Proactif, pas réactif

Nous ne nous contentons pas d’attendre les appels. Nos experts en performance des batteries surveillent les performances de la flotte en temps réel, repérant les problèmes avant qu’ils ne se transforment en temps d’arrêt.

Parfois, vous ne vous rendrez même pas compte de notre présence, car les problèmes sont résolus avant que vous ne les remarquiez. C’est ainsi que vos activités se poursuivent sans interruption.

FAQ

Notre assistance est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Avec des diagnostics à distance et des techniciens locaux toujours prêts, les temps d’arrêt n’ont aucune chance, même à 3 heures du matin.

Non. L’assistance et la formation sont incluses lorsque vous achetez des batteries de chariots élévateurs et des stations de charge UgoWork.

Les pièces de rechange sont stockées localement et rapidement accessibles. La plupart des pièces peuvent être expédiées ou livrées dans les 24 à 48 heures afin de réduire au minimum votre temps d’immobilisation.

Absolument. La plupart des problèmes peuvent être résolus à distance en quelques minutes. Nos experts guident votre équipe étape par étape via notre plateforme de diagnostic, garantissant ainsi une résolution rapide.

Souvent, les problèmes sont résolus avant même que vous ne les remarquiez, de sorte que vos activités se poursuivent sans interruption.

Formation pratique couvrant l’installation, le dépannage, les meilleures pratiques de charge, les protocoles de sécurité et l’optimisation de la flotte. Nos supports de formation sont faciles à suivre, avec une documentation claire et des aides visuelles pour que votre équipe reste confiante.

Oui, les batteries reçoivent régulièrement des mises à jour et des optimisations OTA (over-the-air) à distance, de manière automatique et transparente. Votre flotte s’améliore continuellement sans interruption d’activité.